Política de reembolsos

Antes de empezar

Solicita la cancelación por email e identifica el presupuesto. Si el trabajo no ha comenzado, se devuelve el importe abonado. Una propuesta sin aceptar no genera cargos.

Encargos profesionales iniciados

Se detalla el trabajo realizado conforme al alcance y precio aceptados. Se devuelve el saldo correspondiente a lo no realizado. No se aplican penalizaciones generales ni se retiene automáticamente todo el anticipo.

Discrepancias con el artículo

Señala qué partes no se ajustan al tema o alcance aprobado. Los errores propios se corrigen sin coste. Si no puede resolverse un incumplimiento, se acuerda la devolución del importe del trabajo afectado, respetando los derechos legales que correspondan.

Consumidores y desistimiento

Si contratas como consumidor a distancia, puedes desistir durante 14 días naturales desde la contratación cuando sea aplicable. Empezar antes requiere una solicitud expresa. Si desistes después de ese inicio, puede corresponder el pago proporcional de lo prestado. El derecho solo se pierde al completar el servicio con consentimiento previo y conocimiento de esa pérdida. La personalización del artículo no elimina automáticamente ese derecho.

Cómo comunicarlo

Escribe a [email protected] con tu nombre, referencia y fecha de contratación, y expresa tu decisión de cancelar o desistir. No es necesario justificar el desistimiento. Para una incidencia, describe el artículo y los puntos afectados.

Las devoluciones procedentes se efectúan por el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto, sin gastos de reembolso. El reembolso por desistimiento legal se realiza dentro de los 14 días siguientes a su comunicación; en otras cancelaciones se confirma el importe y la fecha por escrito.